[샘플 후기] 쇼핑몰 샘플 사입, '샘플 멤버십'으로 확실히 비용 부담 덜게 됐죠.(듀에스)
듀에스도 셀업합니다!👋
오늘은 셀업의 새로운 서비스, '샘플 멤버십'을 이용 중인 '듀에스' 쇼핑몰 대표님을 만나봤습니다. 서비스를 이용한 지 이제 약 한 달이 되어가는 동안, 확실히 샘플 거래와 상품 구매에 대한 부담을 내려놓을 수 있었다고 하는데요. 그럼 '샘플 멤버십' 서비스의 첫 고객사 '듀에스'의 이야기, 지금 바로 만나보시죠.
Q. 반갑습니다 대표님🙌 처음 '샘플 멤버십' 서비스는 어떻게 알게 되셨나요?
쇼핑몰 샘플 사입이 필요하던 중 셀업에서 보낸 문자 메시지를 보고 우연히 알게 되었어요. 이후 셀업 소매 고객센터를 통해 궁금한 부분을 여쭤봤고, 자세한 서비스 안내를 받을 수 있었죠.
Q. 출시 안내 직후, 곧바로 서비스 이용을 결정해 주셨어요. 실제 이용하기 전까지의 경험은 어떠셨나요?
우선, 제일 먼저 유선 상담이 너무 만족스러웠어요. 궁금한 부분에 대해 여쭤보면 실시간으로 빠르게 답변 주셨고, 친절하게 응대해 주시는 부분이 가장 좋았죠. 이용하기로 결정한 이후에도 질문한 부분에 대해 바로바로 답변해 주셨는데, 미처 제가 놓친 부분에 대해서도 먼저 친절히 안내해 주셔서 만족했습니다.
Q. 그럼 직접 '샘플 멤버십 서비스'를 이용해 보니 어떠셨어요?👀
사전에 안내받은 서비스 내용과 동일한 것은 물론, 역시 가장 만족스러웠던 점은 제가 직접 도매 매장과 일일이 소통하지 않아도 된다는 점이었어요. 보통 첫 거래가 없는 매장은 도매 거래처로부터 샘플 상품을 받아오기 힘든데, 이번 '샘플 멤버십' 서비스를 이용해 보니 아예 거래가 없던 매장의 샘플도 손쉽게 받아볼 수 있어 가장 만족스러웠던 부분이 아닌가 싶어요. 그 덕분에 샘플을 내주신 도매 매장과 또 별개로 소통하다 보면서 친분도 쌓을 수 있게 되었고요.
Q. 서비스를 이용하면서, 가장 만족했던 점을 꼽으면요?
그중 단연 만족했던 점은 역시, 이제 '샘플 거래'가 가능하다는 점이에요. 기존 쇼핑몰 샘플 사입시 재고 부담과 동대문 시장 내 '첫 거래 시 낱장 불가'라는 거래 관행을 벗어나니 비용 부담이 확실하게 줄었고요. 이로 인해 이전보다 훨씬 더 많은 상품을 업로드할 수 있게 되어서, 다양한 상품 확보와 고객 유치에 실제 많은 도움이 되었습니다.
Q. 실제 이용하신 경험을 토대로, 더 나은 서비스 경험을 위해 어떤 부분이 개선되면 좋을까요?
아직은 초반이라 그런지 지금보다 더 많은 도매처와 신상품이 빠르게 채워졌으면 해요. 가능할지는 모르겠지만, 샘플 반납 기한이 조금 더 넉넉했으면 하고 반납 처리 완료 속도 역시 빠르게 개선되면 더 만족할 것 같아요. 마지막으로 '샘플 불가'로 보이는 상품이 실제 해당 도매처에서는 판매되고 있는 경우가 있는데, 이런 상품들도 샘플로 받아볼 수 있도록 셀업에서 소통을 통해 조율해 주셨으면 해요. 앗 그리고 서울, 경기권까지는 당일 택배로도 상품을 받아볼 수 있었으면 합니다!
Q. 더 나은 서비스를 위해 빠르게 개선해 볼게요!🫡 그 외 또 남겨주실 얘기가 있으시다고요?
무엇보다 쇼핑몰 샘플 사입을 위해 '샘플 멤버십' 서비스를 만들어주신 셀업 관계자분들께 너무 큰 감사의 인사를 드립니다. 특히 오픈 초반이나 아직 제대로 구축이 되지 않은 쇼핑몰, 그리고 저희처럼 소비자 참여형 쇼핑몰들은 매번 사입을 위해 동대문 도매 시장에 직접 가지 않더라도 많은 샘플을 만져보고 시착해 보아야 하는데, 이번 샘플 멤버십 서비스를 통해 정말 많은 번거로움이 사라졌습니다. 감사해요!
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