마레도 셀업합니다!🤙
오늘은 샘플 멤버십 서비스를 이용 중인 네 번째 고객사 쇼핑몰 '마레' 대표님을 만나고 왔습니다. 무엇보다 처음 쇼핑몰을 열고 직접 운영하면서 골칫거리이던 '동대문 샘플사입 비용 부담'과 '거래처 소통'이 줄어들어 만족스러웠다고 하는데요. 그럼 바로 만나볼까요?
Q. 안녕하세요, 간단히 소개 부탁드릴게요.
안녕하세요, 오픈 2개월 된 신생 여성의류 쇼핑몰 '마레'입니다. 반갑습니다.
Q. 반갑습니다🫡 처음 '샘플 멤버십' 서비스는 어떻게 알게 되셨나요?
패션 의류 쇼핑몰 셀러가 이미 많이 모여있는 네이버 내 한 온라인 카페를 통해 알게 되었어요.
Q. 서비스를 이용하기 전까지, 어떠셨나요?
고객센터이지만 주로 메신저로 소통하는 거라, 처음엔 시간이 굉장히 오래 걸릴 줄 알았어요. 하지만 문의 시 답변이 굉장히 빠르고 친절하게 응대해 주셔서 예상외로 빠르고 기분 좋게 궁금증이 해소될 수 있어 좋았습니다. 또 너무 쉽게 설명해 주셔서, 저처럼 처음 쇼핑몰을 시작하는 분들도 쉽게 이해할 것 같아요.
Q. 그럼 직접 이용해 보시니 어떠셨어요?
먼저, 동대문 도매 시장에 제가 직접 가지 않고도 인터넷으로 여러 도매처 상품을 확인할 수 있어 좋았어요. 무엇보다 그중 샘플 상품을 골라 주문서만 넣으면, 택배가 오고 반납 픽업까지 직접 오시니 편하게 이용 중인데요. 기존 동대문 샘플사입에 들었던 시간을 다른 일에 쓸 수 있어 개인적으로 너무 만족합니다.
Q. 실제 운영하시는 쇼핑몰에도 변화가 생겼다고요?
기존에 제가 운영하는 쇼핑몰 업무 중 가장 큰 걱정 거리가 바로 '사입비', '거래처 소통'이었어요. 그런데 샘플 멤버십 서비스를 이용하면서 이 두 골칫거리가 빠르게 처리되어 좋았죠. 무리 없이 제가 원하는 만큼 샘플을 수급 받고, 촬영 후 기간 내에 반납만 하면 되기 때문에 사입비에 대한 금전적 걱정이 크게 줄어들었는데요. 여기에 자연스럽게 도매 거래처와 소통까지 이어지다 보니, 쇼핑몰 운영이 더 원활해지는 걸 느꼈습니다.
또 저처럼 지방에서 패션 쇼핑몰을 운영하는 경우 동대문 샘플사입을 위해 도매 시장까지 매번 방문하기에 시간적이나 금전적 부담이 많이 되는데, 이번 샘플 멤버십 서비스를 이용하면서 그 모든 부담을 줄이고 또 그만큼 쇼핑몰 디테일에 더 신경 쓸 수 있어 너무 좋습니다.
Q. 다행이네요🙏 그럼 더 나은 '샘플 멤버십' 서비스가 되기 위해선, 어떤 부분을 개선하면 좋을까요?
음, 개인적으로는 사이트 내 샘플 상품 수가 더 늘어났으면 좋겠어요. 또 반납 기한에 공휴일, 주말 포함인지 아닌지 등이 더 상세히 표기되었으면 더 좋겠습니다.
Q. 그 외 더 남겨주실 말씀이 있으시다고요?
샘플 멤버십 서비스를 모바일 앱으로도 이용할 수 있다면 더 좋을 것 같아요. 또 간혹 샘플 멤버십 사이트를 모바일로 이용할 때, 페이지 뒤로 가기 시 아예 처음으로 이동되어 가급적 PC로만 이용 중인데 이 부분은 빠르게 개선되었으면 좋겠습니다.